Políticas de compra
Pagos • Términos de venta • Devoluciones • Recogida • Promociones
Queremos que cada comprador entienda los términos que aplican antes de completar una compra. Estas políticas se deben leer junto con el listado individual, la factura y el Merchandise Purchase Agreement que aceptaste al registrarte.
Resumen rápido
| Política | Lo que debes saber |
|---|---|
| Pago | Por lo general, los pedidos se deben pagar dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido |
| Liberación de la mercancía | Se requiere el pago completo antes del envío o la recogida |
| Cargo por tarjeta y PayPal | Aplica un cargo de procesamiento del 3% |
| Condición del producto | La mercancía se vende tal cual (as-is) |
| Devoluciones | Todas las ventas son finales |
| Problemas con el pedido | Contáctanos lo antes que sea razonablemente posible después de la inspección |
| Recogida por cuenta propia | Los pedidos con recogida en nuestras instalaciones se deben pagar y recoger dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido |
Opciones de pago
Toda la mercancía se debe pagar por completo antes de que se envíe, se entregue a un carrier o la recoja el comprador.
Salvo que se acuerde otra cosa, los pedidos se deben pagar dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido. Si prevés un retraso, contacta a tu gerente de cuenta.
Via Trading no ofrece envíos C.O.D. Enviar un pedido por nuestro sitio web no procesa el pago de forma automática. Confirmaremos el pedido y te daremos las instrucciones de pago.
Métodos de pago aceptados
- Tarjetas de crédito principales
- Tarjetas de débito para compras en persona
- Transferencias wire
- Pagos ACH
- Depósitos bancarios
- Cheques
- Money orders
- PayPal
- Zelle
- Venmo
- Criptomonedas
- Efectivo para compras en persona
- Financiamiento aprobado de terceros
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el cliente, el valor del pedido, la mercancía y el destino.
Financiamiento para tu negocio con Credit Key
Las empresas elegibles de EE. UU. pueden solicitar financiamiento para sus compras en Via Trading a través de Credit Key. Sujeto a aprobación de crédito.
Pagos con tarjeta de crédito y PayPal
A los pagos con tarjeta de crédito y PayPal se les aplica un cargo de procesamiento del 3%.
Via Trading puede solicitar identificación o autorización adicional para proteger al titular de la tarjeta y prevenir fraudes. La verificación adicional es más probable en cuentas nuevas, pedidos de mayor valor y transacciones internacionales.
Via Trading se reserva el derecho de limitar o rechazar un pago con tarjeta de crédito y pedir otro método de pago. Los clientes establecidos pueden calificar para mayor flexibilidad de pago según su historial de compras y de pagos.
Acreditación del pago
Los pedidos pagados con cheque, cheque electrónico u otro método de pago que requiera acreditación se enviarán o liberarán solo después de que los fondos se hayan acreditado.
Verifica siempre las instrucciones de pago directamente con Via Trading antes de enviar fondos.
Política de ventas y devoluciones
Toda la mercancía se vende tal cual
Salvo que el listado individual indique expresamente lo contrario, toda la mercancía se vende tal cual.
La mercancía de liquidación puede incluir exceso de inventario, muestras (shelf pulls), devoluciones de clientes, mercancía defectuosa y otras condiciones. La condición del producto, el empaque, la funcionalidad, la integridad y el surtido pueden variar entre programas y dentro de una misma paleta (pallet) o carga.
Los compradores son responsables de revisar el listado, las imágenes disponibles, la información del manifiesto, la condición del producto y los términos aplicables antes de comprar.
Todas las ventas son finales
Via Trading no acepta devoluciones ni cambios estándar. Todas las ventas son finales.
Las variaciones normales de la liquidación pueden incluir:
- Condiciones de producto mezcladas
- Empaque abierto, dañado o faltante
- Partes, accesorios o instructivos faltantes
- Productos que funcionan y productos que no funcionan
- Diferencias menores en el manifiesto o en el conteo de unidades
- Variaciones en tallas, colores, modelos o surtido
- Mercancía que requiere inspección, limpieza, pruebas, reparación o reempaque
Lo que cada comprador debe esperar depende de la condición y la descripción que muestre el listado individual.
Manifiestos e información del producto
Los listados pueden venir con manifiesto completo, con manifiesto parcial, con un resumen o sin manifiesto.
Los manifiestos y los valores retail originales se proporcionan como referencias de inventario. Salvo que el listado los garantice expresamente, no se deben interpretar como garantía de cantidad exacta, condición, funcionalidad, integridad, valor de mercado actual ni valor de reventa.
Los resultados reales de reventa pueden variar según la condición del producto, la demanda, el canal de venta y la operación de procesamiento del comprador.
Garantías y resultados de reventa
Salvo que el listado incluya expresamente una garantía específica por escrito, Via Trading no garantiza:
- Que cada producto funcione o esté completo
- Un porcentaje determinado de producto funcional, defectuoso o de recuperación
- Que los productos incluyan su empaque original
- Un precio de reventa o una ganancia determinados
- La aceptación en un marketplace o canal de reventa determinado
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Via Trading rechaza toda garantía expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad o de idoneidad para un fin determinado, salvo que se otorguen específicamente por escrito.
No des por hecho que aplican las garantías del fabricante, salvo que el listado las incluya expresamente.
Si algo no está bien
La satisfacción y el éxito de nuestros clientes son nuestra meta. Trabajamos para fijar las expectativas más precisas posibles y resolver los problemas legítimos de forma rápida y justa.
Si recibes mercancía que es materialmente distinta de lo que pediste (por ejemplo, la mercancía equivocada, una condición materialmente incorrecta o un faltante significativo), contacta a tu gerente de cuenta de Via Trading lo antes que sea razonablemente posible.
Entendemos que el tiempo de inspección varía. Un lote de cajas se puede revisar rápido, mientras que una carga de varias paletas, un tráiler o un contenedor internacional puede tardar bastante más en recibirse, descargarse e inspeccionarse.
Cuando nos contactes, incluye tu número de pedido, una breve descripción del problema y cualquier fotografía, conteo o documentación de respaldo que ayude. Revisaremos las circunstancias y trabajaremos contigo para llegar a una solución justa.
Siempre que sea posible, el daño visible del freight o las paletas faltantes se deben fotografiar y anotar en el Bill of Lading al momento de la entrega.
Recogida por cuenta propia
La recogida por cuenta propia está disponible para pedidos elegibles en las instalaciones de Via Trading. La mercancía se debe pagar por completo y liberar oficialmente antes de recogerla.
Los compradores que coordinan su propia recogida por lo general deben recoger su mercancía dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido. Via Trading no ofrece almacenamiento.
Entendemos que a veces pueden ocurrir retrasos. Si necesitas más tiempo, contacta a tu gerente de cuenta antes de la fecha límite de recogida. Cualquier extensión debe ser aprobada por Via Trading.
La mercancía que no se recoja dentro del periodo de recogida permitido se puede considerar no reclamada. Para administrar el espacio y las operaciones de sus instalaciones, Via Trading se reserva el derecho de reubicar, revender o desechar la mercancía no reclamada.
Siempre que sea posible, intentaremos comunicarnos con el comprador antes de tomar esa medida. Sin embargo, mantener la comunicación con el comprador no extiende automáticamente la fecha límite de recogida.
Términos de las ofertas promocionales
Salvo que un cupón o una promoción específica indique lo contrario:
- Se limita a un uso por cliente o por cuenta
- Se debe usar dentro del periodo promocional indicado
- No se puede combinar con otro descuento u oferta
- No es transferible
- No es canjeable por efectivo
- No es retroactiva
- Se debe aplicar antes de finalizar el pedido
- Solo es válida en mercancía elegible
- Puede excluir eventos, subastas, programas especiales o listados designados
- Está sujeta a la disponibilidad de la mercancía
- Pueden aplicar términos adicionales propios de cada promoción
Via Trading se reserva el derecho de rechazar ofertas promocionales vencidas, alteradas, duplicadas, no autorizadas o usadas de forma indebida.
¿Tienes preguntas?
Si tienes dudas sobre pagos, condición de la mercancía, algún problema con un pedido, recogida o cualquier otra política, contacta a tu gerente de cuenta de Via Trading antes de completar tu compra.
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