Como Funciona

Cómo Registrarse

Aunque puede navegar por la mayoría de nuestro sitio web y productos sin registrarse, para poder realizar un pedido, generar una cotización de envío, configurar preferencias de notificación, ver manifiestos y más, deberá registrarse en nuestro sitio web. Si nos visita en persona y aún no está registrado, podrá registrarse fácilmente en nuestros kioscos de registro con pantalla táctil al llegar. Registrarse es Gratis, Rápido y Fácil: simplemente haga clic en el enlace “My Account” y seleccione “Create New Account”. Se le pedirá que indique su correo electrónico, elija una contraseña e ingrese información básica. No dude en usar el chat en vivo, llamarnos o enviarnos un correo si necesita ayuda con su registro.

CÓMO HACER UN PEDIDO

Nuestro objetivo es hacer que el proceso de realizar un pedido con nosotros sea lo más sencillo y fácil posible. La información e instrucciones de pago se le enviarán según su método de pago preferido. Via Trading no acepta pagos en línea. Si es un cliente nuevo y el pedido se envía dentro de California, también recibirá un formulario de permiso de revendedor para completar si tiene un permiso de revendedor. Si no tiene permiso de revendedor, igualmente puede realizar su pedido y se aplicará el impuesto de ventas correspondiente. Los clientes nuevos también recibirán nuestro Acuerdo de Condiciones de Compra, que deberá leer, aceptar y firmar. Los pedidos se pueden realizar:

POLÍTICA DE VENTAS

A menos que se acuerde lo contrario, todos los pedidos deben pagarse en su totalidad dentro de las 48 horas. Todos los productos se venden TAL CUAL. El vendedor no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, incluyendo sin limitarse a ello, la comerciabilidad o idoneidad de la mercancía para un propósito particular. Todas las ventas son finales. No hay devoluciones, reembolsos ni cambios. Via Trading trabaja con una variedad de condiciones de producto y siempre respaldará nuestros listados y procurará anunciar los productos de forma correcta y lo más precisa posible. Muchos de nuestros listados son cargas de devoluciones de clientes sin probar y, por lo tanto, las condiciones de los artículos dentro de la carga pueden variar considerablemente.

En la industria de liquidación, este tipo de políticas “tal cual” son comunes. Para reducir costos y mantener precios de venta bajos, la mercancía liquidada suele agruparse y venderse al por mayor. Con frecuencia, distintas condiciones de producto se mezclan dentro de la misma carga. Via Trading reenvasará estas cargas a granel en lotes mayoristas más pequeños o las ofrecerá en su totalidad a los clientes. Algunos lotes pueden tener manifiestos completos con detalles hasta talla y color, mientras que otros pueden incluir un manifiesto parcial, un simple resumen o ningún manifiesto. Al trabajar con lotes surtidos a granel o lotes mayoristas más pequeños, puede resultar muy difícil ser específico respecto a:

Existe un riesgo real al comprar devoluciones de clientes y, en menor medida, mercancía de liquidación. Los clientes deben asumir plenamente este riesgo antes de realizar un pedido. Haga clic aquí para obtener más información sobre las diferentes condiciones de producto que ofrecemos y qué puede esperar recibir. También le recomendamos revisar nuestros estudios de caso de clientes, que pueden ser muy útiles para quienes se inician en el sector.

VISITAS A LA INSTALACIÓN

Via Trading recibe y alienta a los clientes a visitar nuestra instalación de liquidación durante el horario laboral, de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. No se requiere cita previa y contamos con amplio estacionamiento, además de permitir la recogida por cuenta propia. Cerca de 800 pallets pasan por nuestra instalación cada día y muchos no están disponibles para su compra en línea debido a que no hay suficiente volumen, no se pueden establecer expectativas adecuadas, existen obligaciones contractuales u otras razones. Los clientes que visitan nuestras instalaciones pueden tener una selección mucho más amplia de pallets individuales para elegir que la que aparece en línea. Contamos con algunas reglas para las visitas a nuestras instalaciones a fin de mantener un entorno seguro y eficiente. Debe registrarse para visitar nuestras instalaciones, pero si aún no lo está, puede hacerlo en persona.

Características de la instalación

Aviso de seguridad

Contamos con algunas reglas para las visitas a nuestras instalaciones con el fin de mantener un entorno seguro y eficiente. Tenga en cuenta que usted es responsable de que todos los miembros de su grupo respeten las normas y procedimientos de seguridad. En la instalación y en el área de estacionamiento se utilizan maquinaria pesada y transpaletas eléctricas. La seguridad del cliente es nuestra máxima prioridad y le pedimos que lea y respete nuestros procedimientos de seguridad. A los visitantes que persistan en no cumplir con nuestras políticas de seguridad se les pedirá amablemente que abandonen las instalaciones.

Reglas para visitantes

Tenga en cuenta que usted es responsable de que todos los miembros de su grupo respeten nuestras reglas para visitantes. Le pedimos que nos ayude a mantener la integridad de la mercancía y un entorno limpio y eficiente para todos los clientes. A los visitantes que persistan en no cumplir con nuestras reglas se les pedirá amablemente que abandonen las instalaciones.

EVENTOS

Via Trading organiza eventos en vivo mensuales en nuestras instalaciones.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La recogida por cuenta propia está disponible en nuestra instalación de cash & carry.

Política de devoluciones: tenga en cuenta que todos los productos se venden tal cual y todas las ventas son finales.

Via Trading no ofrece garantías sobre la mercancía que ofrecemos y no es posible realizar cambios ni devoluciones. Dicho esto, no somos perfectos y ocasionalmente pueden ocurrir errores no intencionados. Si usted pidió una caja de ropa y le enviamos una caja de juguetes, o si pidió 250 unidades de cosméticos y recibió 200, lo compensaremos por ello. Si pidió mercancía nueva de sobrestock y recibió devoluciones de clientes por error, será compensado completamente. Sin embargo, si pidió una carga con 3,973 unidades y recibió 3,965, probablemente le informaremos que ocasionalmente existen discrepancias en los manifiestos y que debe tenerlo en cuenta al trabajar con este tipo de mercancía. Si pidió un pallet de artículos de cocina de devoluciones de clientes y recibió algunas unidades defectuosas, probablemente le recordaremos que los pallets de devoluciones de clientes pueden incluir un porcentaje de artículos defectuosos. Si alguna vez tiene algún problema o inquietud con sus pedidos, por favor llámenos o envíenos un correo; siempre trataremos de resolver su situación de forma rápida y justa, con el objetivo de garantizar que nuestros clientes queden satisfechos con su experiencia al trabajar con nosotros.