En conmemoración del Día de Acción de Gracias nuestra oficina estará cerrada el Jueves 11/28
Visitanos del 28 al 31 de Julio en el show de ASD en el Centro de Convenciones de Las Vegas, espacio SU463
Proxima SUBASTA Noviembre 21
Live Chat

Preguntas Frecuentes

Visite el Glosario de Términos de la Industria para ver significados de Términos específicos

Compras Volver al inicio

¿Necesito una licencia de negocio para comprar en Via Trading? ¿Necesito un negocio registrado?

No es necesario ser una empresa registrada o tener una licencia de negocio para comprar en Via Trading. Via Trading está abierta al público y vende a cualquier persona que tenga el deseo de comprar lotes al por mayor para su reventa. No se necesita ningún número de identificación fiscal, licencia de negocio u otros documentos de negocio*. Todo lo que necesita es una forma de pago y una dirección de envío (si no va a recoger la mercancía en persona).

* Por favor, tenga en cuenta que algunos países, estados y ciudades pueden requerir un permiso o licencia de negocio antes de revender la mercancía, pero que no necesita uno para comprar en Via Trading

¿Puedo comprar y recoger en persona el mismo día?

¡Sí! Via Trading está abierto 5 días a la semana. Animamos a los clientes a visitarnos en cualquier momento durante las horas de oficina. Usted puede comprar la mercancía en nuestro sitio web y recogerla en persona, o puede venir a nuestras instalaciones y hacer la compra en persona. En cualquier caso, puede comprar el producto el mismo día. Por favor revise nuestra página de Visita a nuestras instalaciones para más información.

Por favor asegúrese de venir con un vehículo lo suficientemente grande como para que quepa la mercancía que va a comprar. Usted puede visitar nuestras instalaciones en cualquier momento sin ninguna obligación de compra.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes hacer pedidos de distintos modos:

  • Directamente en nuestro sitio web – sólo añada los productos que le interesan a su Carrito de Compra y envíe su pedido.
  • Por correo electrónico (mándenos un correo electrónico a ventas@viatrading.com con los artículos que desea comprar, su información de envío y de facturación y nos pondremos en contacto para confirmar su pedido)
  • Por teléfono (llámenos al 877-202-3616 y nosotros le llevaremos a través de todo el proceso)
  • En persona (visítenos, vea la mercancía, pague su pedido en persona y llévese la mercancía el mismo día)
  • Por Fax (mándenos un fax a 877-677-5975 o +1-973-273-2110 desde el extranjero)
  • Por Chat con uno de nuestros representantes durante el horario de trabajo.

¿Via Trading cobra una Cuota de Membresía? ¿Cómo puedo ser miembro?

Via Trading no cobra ninguna Cuota de Membresía. Creemos que los precios y la información debe estar disponible para todos los clientes potenciales de forma gratuita. Registrarse en nuestra página web es gratuito y fácil, y le dará acceso a una gran cantidad de información valiosa de la industria, acceso a herramientas de compra, posibilidad de cargar manifiestos y mucho más. Para ser miembro, simplemente cree una cuenta en nuestro sitio Web.

¿Tengo que pagar Impuestos sobre las ventas?

Por ley, en el estado de California, tenemos que cobrar impuestos sobre las ventas del 10.25% al vender a residentes de California que no tienen permiso de una reventa de licencias / vendedor. No hay excepciones para esta regla.

Si usted es un residente de California, y usted no tiene un permiso de reventa, puede obtener una de forma rápida, fácil y gratuita desde la California State Board of Equalization – para obtener más información sobre cómo obtener un permiso de reventa – visite nuestra página de certificado de reventa de California.

También tenemos aplicaciones disponibles en nuestro almacén para facilitarle el proceso. Sólo tiene que llenar el formulario y enviarlo por correo a la dirección que aparece en el formulario y obtendrá su permiso al cabo de unos días. Los clientes que no sean residentes de California y que compren en línea o por teléfono, correo electrónico o fax, no tienen que pagar el impuesto sobre las ventas ni llenar estos documentos.

Si usted viene y compra en persona y es residente de California, por favor traiga su permiso de reventa y una identificación con foto. Si usted no tiene un permiso, puede comprar igualmente, pero se aplicará el impuesto sobre las ventas.

Si usted no es residente de California, pero quiere venir a comprar en persona, por favor traiga una copia de su licencia de negocio. Usted tendrá que llenar un formulario de “Fuera del Estado” que indique que usted está sacando la mercancía fuera del estado para su reventa, así que tendrá que adjuntar una copia de su licencia de negocios del estado.

Los clientes de Arizona, Nuevo México, Oklahoma, Utah o Texas que vienen a comprar y recoger en persona tendrán que traer una copia del permiso de distribuidor de su estado con el fin de estar exentos de impuesto sobre las ventas. También necesitarán completar la “Certificado Uniforme de Ventas Destinadas a la Reventa en los Estados Fronterizos” con el fin de estar exentos de impuesto sobre las ventas. Este formulario será proporcionado en nuestra oficina en el momento de la compra.

Si estoy insatisfecho con mi compra, ¿qué puedo hacer?

Por favor, tenga en cuenta que todos los productos se venden Como-Es (As-Is) y todas las ventas son finales.

Via Trading no ofrece garantías sobre la mercancía que ofrece y no hay cambios ni devoluciones posibles. Dicho esto, no somos perfectos y los errores no intencionales en ocasiones pueden suceder. Si ha solicitado una caja de ropa y le enviamos una caja de juguetes o si ha solicitado 250 unidades de cosméticos y recibió 200 – vamos a encargarnos de ello. Si ha solicitado productos nuevos y recibió devoluciones de clientes por error – se le compensará en su totalidad. Sin embargo, si ha solicitado una carga con 3.973 unidades, y recibió 3.965 – entonces probablemente se le informará de que en ocasiones existen discrepancias en los manifiestos y es algo debemos tener en cuenta a la hora de trabajar con este tipo de bienes. Si ha pedido una Paleta de Cocina de devolución del cliente y recibió algunas unidades defectuosas, es probable que se le informe de que las devoluciones de clientes pueden incluir un porcentaje de unidades defectuosas.

Si alguna vez tiene algún problema o duda sobre sus pedidos, por favor llame o envíe un correo electrónico y siempre nos esforzaremos para resolver su problema de forma rápida y justa para asegurar que nuestros clientes siempre queden satisfechos con nosotros.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Nos esforzamos para facilitarle las cosas! Por eso, se puede pagar a través de:

  • Tarjetas de Crédito
  • Tarjetas de Débito (en persona)
  • Efectivo (en persona)
  • PayPal
  • Órdenes de pago
  • Depósito bancario
  • Cheques
  • Transferencia Bancaria
  • ACH (Automatic Clearing House – en general se refiere a los fondos retirados de o depositados en tu cuenta bancaria)

Por favor, visite nuestra página de información de pago para más detalles.

¿Ofrecen financiación?

Via Trading se ha asociado con las principales compañías de financiación privada para ofrecerle las opciones de financiación más rápidas y fáciles para su negocio. La financiación a través de un banco puede ser un proceso largo y difícil, y puede ser difícil cumplir con los requisitos del banco para ciertas cantidades de endeudamiento. Conozca nuestros socios financieros para aprender cómo se puede obtener financiación desde $500 hasta $150,000 con una fácil y rápida aplicación y aprobación y en un plazo máximo de 2 días laborales!

Envíos Volver al inicio

¿Cómo puedo obtener una cotización de envío antes de realizar el pedido?

Puede obtener cotizaciones de envío a tiempo real para la mayoría de pedidos. También puede llamar o enviarnos un correo electrónico para obtener los gastos de envío.

¿Cómo puedo saber qué artículos están en stock?

(Review)

Preferencias avanzadas de notificación. Lista de correo. Local – nueva aplicación móvil

¿Cómo puedo seguir mi envío?

Por lo general enviamos Códigos de Seguimiento en un correos electrónico el mismo día que se envía un pedido, o al cabo de 24 horas. El correo electrónico incluye un enlace para el seguimiento del pedido. También puede realizar el seguimiento accediendo a su cuenta.

Por favor, espere 24 horas para que aparezcan los envíos en línea, ya que a veces lleva algún tiempo a las compañías navieras actualizar sus registros. La mayoría de los pedidos de mensajería y carga consolidada los puede seguir en línea muy fácilmente, sin embargo, no todos los envíos pueden ser rastreados. Los Contenedores Oceánicos y Cargas de Camiones embarcadas generalmente no pueden ser seguidas en línea en tiempo real. Se le proporcionarán los datos de contacto de soporte y puede que tenga que contactar directamente a ellos para obtener una estimada fecha de entrega actualizada.

Productos Volver al Inicio

¿Qué porcentaje de artículos funcionan?

Ofrecemos una amplia variedad de productos y programas de Liquidación. Por favor, revise las diferentes condiciones de producto que ofrecemos.

¿Hay un riesgo en la compra de devoluciones de los clientes?

A largo plazo y con muchas compras, la mayoría de la gente en esta industria estaría de acuerdo en que los beneficios son en general muy buenos y que el riesgo a largo plazo es bastante reducido. Sin embargo, cuando se mira en cualquier compra sola – SÍ – hay un riesgo en la compra de devoluciones de los clientes – y todos los artículos se venden COMO-ES (AS-IS), aunque intentamos publicitar la información de las cargas con la mayor precisión posible.

Industria Volver al inicio

¿Hacen envíos internacionales?

Si. Hacemos envíos internacionales diariamente y un porcentaje importante de nuestro negocio está en el extranjero. Por favor, visite nuestra información de envíos internacionales para más detalles.

¿Qué significa “porcentaje del Precio de Mayoreo/Tiendas”?

Como la mayoría de las cargas contienen una mezcla de diferentes mercancías, es típico en la industria que el precio se establezca en función de la venta agregar al pormayor o pormenor de la carga. Diferentes tiendas utilizan valores diferentes así que a veces es posible que encuentre que los valores se expresan como “al por mayor” o “al por menor”.

Por ejemplo, una carga con un valor agregado de $70.000 que se vende a 15% del valor, le costaría $10.500

No estoy familiarizado con algunos de los términos de su sitio Web. ¿Dónde puedo averiguar lo que algunas de estas palabras significan?  (Paleta, Carga, FOB, etc.)

Nuestro sitio web cuenta con una sección de terminología de la industria de liquidación detallada donde proporcionamos las definiciones de algunos de los términos más comunes de la industria sobre el envío, las condiciones del producto y el embalaje. Visite nuestros Términos de Industria para empezar!

¿Puedo venir y mirar las paletas antes de comprar?

Invitamos a todo el mundo a nuestras instalaciones para ver la mercancía y hablar con un representante en persona. Usted puede ver las paletas antes de comprarlas. Visite nuestra página de contacto para más información.

¿Via Trading ofrece Dropshipping / Blind Shipping?

Via Trading no opera con un programa de Drop Shipping. De todos modos, podemos hacer dropship y/o blind ship en cualquier pedido para usted. Simplemente pida que su pedido sea Blind Shipped  – y no tendrá ninguna referencia a Via Trading. También puede utilizar su propia marca de empresa para el papeleo que acompaña el envío.

¿Cuáles son sus horas de trabajo?

Estamos abiertos al público en persona y teléfono 55 horas a la semana. Nuestro horario es: lunes a viernes: 8:00 am a 6:00 pm PST. Hacemos un seguimiento de los mensajes de correo electrónico 24 horas al día, pero por favor permítanos un máximo de un día hábil para responder si el correo electrónico que nos escribe está fuera de nuestro horario de oficina.

¿Cómo puedo ser notificado cuando tengan productos en stock o en oferta?

Establece Alertas de Productos individuales o crea tus propias Alertas Personalizadas. Ve nuestro vídeo corto acerca de cómo establecer alertas de forma fácil.